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Prazo de resposta da Ouvidoria: No máximo em quinze dias, de acordo com a Resolução nº 3.849 de 25/03/2010, artigo 2º, incisos iii, do Banco Central do Brasil.

A Ouvidoria tem por objetivo atender nossos clientes com total imparcialidade e transparência atuando como seu representante dentro da Organização. Entretanto, para acessá-la é necessário que o cliente já tenha recorrido a todos os Serviços de Apoio e que não tenha se sentido satisfeito com a solução apresentada.

Atenção! Para assuntos relacionados ao crédito consignado é importante ter em mãos o número de protocolo da sua ocorrência fornecido pelo Serviço de Atendimento a Clientes.

Denúncia

O Banco ABC Brasil tem compromisso com a integridade, honestidade e transparência na consecução de suas atividades e negócios. Estes valores estão contidos em sua Política de Princípios Éticos e Regras de Conduta.

Ao relatar sua denúncia, os assuntos serão avaliados para determinar sua credibilidade e materialidade, visando confirmar a denúncia e tomar as ações necessárias para a correta solução do fato.

O Banco ABC garante o tratamento adequado dos fatos denunciados, garantindo a isenção de julgamento de valores, bem como, a proteção das informações, o qual, poderá fazer o relato/comunicação com identificação ou de forma anônima.

A denúncia poderá ser realizada enviando um e-mail para denuncia@abcbrasil.com.br ou preenchendo o formulário ao lado.

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